Managed Hosting

Wir hosten nicht nur, wir managen auch wirklich. Und damit meinen wir eine konstante und konsequente Kontrolle, Pflege und Optimierung aller Systeme und Anwendungen und ihres Zusammenspiels. #läuft

So gut, dass es langweilig wird.

Wir hosten nicht nur, wir managen auch wirklich. Mit unseren Managed Applications für Atlassian-Tools genießen Sie alle Vorteile von Atlassian Data Center- und Server-Produkten im Rahmen des Cloud-Angebots. Also eine konstante und konsequente Kontrolle, Pflege und Optimierung aller Tools und ihres Zusammenspiels. Wir verwalten den gesamten Stack und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Ihre Inhalte können wir dabei problemlos aus vorhandenen Atlassian-Umgebungen migrieren. Und das ist doch mal eine gute Langeweile.

Managed Hosting auf den Punkt gebracht

  • in 48 Stunden einsatzbereit
  • über 100 aktive Instanzen
  • Überwachung und Unterstützung rund um die Uhr
  • flexible SLAs
  • integriert in Ihre Infrastruktur

Hosting

Sicher und konform.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten sicher sind. Wir verarbeiten Ihre GDPR-kompatiblen Daten in unserem nach ISO27001 zertifizierten Datencenter. Der Sicherheitsaspekt steht dabei für uns auf allen Ebenen an erster Stelle. Wir lassen uns regelmäßig überprüfen und führen unabhängige Pen-Tests durch.

Richtig schnell.

Jeder Kunde bekommt bei uns seine eigene (virtualisierte) Hardware in einem separaten VPC (Virtual Private Network) zugewiesen. Wir teilen keine Umgebungen oder überbuchen die Hardware. Wir optimieren alles auf Leistung und Geschwindigkeit.

Höchste Flexibilität.

Mit uns haben Sie volle Flexibilität auf Anwendungs-, Host- und Infrastrukturebene, mit der Sie Ihren Atlassian-Tool-Stack einrichten und erweitern können. Sie können alle Atlassian-Produkte kombinieren, die in der Infrastruktur vor Ort sind, oder alle Benutzerverzeichnisse über VPN.

Volle Kontrolle.

Sie behalten uneingeschränkt administrativen Zugriff. In Bezug auf installierbare Add-ons, Anpassungen, Automatisierungen oder die zur Verfügung stehenden Ressourcen sind Ihnen also keine Grenzen gesetzt. Sie profitieren von allen Funktionen, die die Server- und Datencenter-Produkte von Atlassian bieten.

Leistung für jede Größenordnung.

Wir können Ihre Umgebung ohne Leistungseinbußen skalieren: von kleinen Serverumgebungen mit einem einzigen Knoten bis hin zu riesigen Cluster-Umgebungen mit Mehrfachknoten mit hoher Verfügbarkeit. Aber auch darüber hinaus können wir uns an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen.

Professionelle Unterstützung.

Vom Onboarding über Migration, Operations, Change-, Fehler- und Sicherheitsmanagement bis hin zur Kundenunterstützung und Administration. Unsere Expertinnen und Experten sind immer für Sie da: 24/7.

Der kreuzwerker Managed Hosting Stack

Der Kern unseres Managed Hosting Stacks sind Anwendungscontainer auf Amazon EC2-Instanzen, die wir individuell an die Anforderungen der Kunden anpassen. Unser funktionsreicher Stack ist vollständig verwaltet, kann vollautomatisch bereitgestellt werden und bietet flexible Optionen für eine Vielzahl von Anwendungsfällen:

  • kombinieren Sie beliebige Atlassian-Anwendungen (Server und Datencenter)
  • flexible Bereitstellung von Test-/ Staging-/ Dev-Umgebungen
  • automatische Größenanpassung von Ressourcen
  • Auto Healing auf mehreren Infrastrukturebenen
  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Kundendaten
  • flexible Back-up-Optionen für Häufigkeit, Inhalt und Aufbewahrungszeit
  • Offsite-Back-ups
  • jede Mail-Infrastruktur (ein- und ausgehend)
  • ausgefeilte Protokollierung / Überwachung
  • tiefgehende Gesundheitschecks

Migrations

Setzen Sie auf erfahrene Experten.

Unsere zertifizierten Atlassian-Experten verfügen über langjährige Erfahrung in der Durchführung erfolgreicher Migrationen und Zusammenführungen. Dazu gehört das Einrichten neuer Serverumgebungen, das Migrieren Ihrer Daten von Cloud zu Server und das Skalieren des Servers. Wir unterstützen Sie auch bei der Proxy-Konfiguration und beim Anschluss an den Server.

Sie müssen nicht wieder bei Null anfangen.

Wenn Sie Atlassian-Tools bereits vor Ort, in Ihrer eigenen Cloud oder bei Atlassian einsetzen, machen Sie sich keine Sorgen: Wir kümmern uns drum! Neben umfangreichen Instanzenmigrationen, Upgrades oder Zusammenführungen mehrerer Instanzen können wir Ihren Inhalt auch von Redmine, MediaWiki, DocuWiki, Trello oder anderen Tools migrieren, die den Export Ihrer Daten ermöglichen.

Planen, testen, testen, testen, machen!

Wir wissen, wie wichtig Atlassian-Umgebungen für Ihre Organisation sein können. Durch eine sorgfältige Planung, klar definierte Prozesse und mehrere Probeläufe tragen wir dazu bei, die Ausfallzeiten Ihrer Anwendungen während der Migration auf ein Minimum zu reduzieren. Im Laufe der Jahre haben wir ein Migrations-Framework entwickelt, das die erforderlichen Leitplanken für komplexe Migrationen festlegt. Das beinhaltet:

  • Migrationsbewertung
  • Trockenlauf (s)
  • Migrations-, Test- und Rollback-Pläne
  • Produktionsmigration
  • Kontrollwechsel
  • Hyperpflege

Sicherheit, Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit.

Aller guten Dinge sind drei. Alle unsere Arbeiten werden unter Beachtung der strengen deutschen und europäischen Datenschutzstandards durchgeführt. Ihre Daten werden nicht an externe Stellen weitergegeben und nicht außerhalb der EU verarbeitet.

Unser Managed Hosting Stack verfügt über integrierte Failover-Mechanismen auf allen Ebenen der Infrastruktur, z. B. Auto Healing.

Wir haben bereits viele große, stark angepasste und komplexe Umgebungen erfolgreich migriert oder zusammengeführt. Unsere Tools ermöglichen es uns, die Quelldaten zu konvertieren, zusammenzuführen, umzuwandeln, zu korrigieren und zu optimieren. Wir sorgen für Konsistenz, Integrität und perfekt optimierte Zielsysteme.

Expertenlevel: Platinum

Lehnen Sie sich zurück: Unser Team von Atlassian Certified Professionals blickt auf eine Vielzahl erfolgreicher Migrationen in jeder Größenordnung zurück. Mit unseren Methoden und Tools können wir Migrationen in beliebiger Größenordnung planen, verwalten und ausführen.

Services

Alles Atlassian aus einer Hand.

Als langjähriger Atlassian-Partner und Atlassian Platinum Solution Partner bieten wir die gesamte Palette der Atlassian-Dienstleistungen in einem. Wir beraten, installieren, hosten, konfigurieren und entwickeln die benötigten Tools. Lassen Sie sich von unseren Beratern durch das Anforderungsmanagement, wichtige Entscheidungsprozesse, die Einführung neuer Produkte und Änderungsprojekte begleiten.

Der ultimative Systemcheck.

Wir testen Ihre Atlassian-Tools zum Festpreis. Wir prüfen Ihren aktuellen Stack gründlich und planen Ihre Konfiguration. Durch einen detaillierten Scan Ihres Set-ups können wir bekannte Probleme und Leistungsengpässe erkennen und Optimierungspotenziale identifizieren.

Workshops zur Leistungsoptimierung.

Ist Ihr Unternehmen gewachsen und Ihr Atlassian-Stack ist älter geworden? Jira, Confluence & Co. sind nicht mehr so schnell wie früher? Wir haben umfangreiche Erfahrungen mit der Leistungsoptimierung von Atlassian-Produkten: Egal, ob es 10 oder 10.000 Benutzer sind, wir holen die optimale Effizienz aus Ihrer neuen Umgebung heraus und helfen beim Wachstum.

Aktives Lizenzmanagement.

Es gibt verschiedene Gründe für verpasste Maintenance Renewals. Und es gibt eine Lösung: Wir bieten ein aktives Lizenzmanagement für alle Atlassian-Tools und Add-ons mit einer automatischen Verlängerungsoption, die zu Ihren Beschaffungsprozessen passt. Sie brauchen sich um nichts zu sorgen. Wenn Sie Ihre Lizenzen verlängern möchten, werden sie automatisch um ein weiteres Jahr verlängert. Wir helfen Ihnen auch dabei, Ihre Atlassian-Lizenzen zu konsolidieren.

Das Upgrade-Package.

Vergessen Sie die obligatorischen Upgrade-Kopfschmerzen – wir kümmern uns um Ihre Release-Updates. Wählen Sie aus einer Reihe von Upgrade-Support-Optionen, von der einfachen Beratung bis hin zu einem vollständig implementierten Support-Paket, in dem kreuzwerker den gesamten Upgrade-Prozess für Sie abwickelt.

Administrative Unterstützung.

Über den Break/Fix-Support hinaus erhalten Sie eine zusätzliche Ressource, die die Fähigkeiten und Kapazitäten Ihres internen Teams ergänzt. Dies deckt eine Vielzahl von Aufgaben ab, von Workflow-Änderungen bis zur Erstellung benutzerdefinierter Felder.

Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildung.

Wir sind Atlassian Authorized Training Partner und bieten offizielle und individuelle Atlassian-Schulungen an. Offizielle Atlassian-Schulungen ermöglichen eine schnelle und professionelle Einführung in die jeweiligen Produkte auf verschiedenen Ebenen. Es gibt jedoch verschiedene Szenarien, in denen ein individuelles, auf bestimmte Mitarbeiter zugeschnittenes Coaching möglicherweise besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Dies kann nach der Einführung eines Confluence-basierten Intranets oder der Änderung der Arbeitsabläufe beim Wechsel zu JIRA der Fall sein. Gerne stellen wir Ihnen einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Workshop zusammen.

„Dreizehn, wir haben eine Lösung!“
„Houston, bitte wiederholen Sie …“
„Wir haben das Problem identifiziert und eine Lösung implementiert.“
„Danke, Houston, setzen unseren Flug zum Frau-Mauro-Hochland fort. ETA 12 Stunden.“

Service Level Agreements

Alle unsere Managed-Hosting-Pläne werden mit einem Standard-Support geliefert, der alle Korrekturmaßnahmen abdeckt, damit Ihre Umgebung während der normalen Geschäftszeiten aufrechterhalten bleibt. Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl von Service Level Agreements an, um einen erhöhten Support zu bieten.

Sie können sich an unseren Support in unserem Service-Desk-Portal, per E-Mail oder telefonisch wenden – berechtigte Kunden erhalten eine eigene OCD-Telefonnummer.

Unser Support-Team kann Sie auch bei allem rund um Atlassian unterstützen.

Contact

Kontaktieren Sie uns.

Wir antworten üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

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